B to C et B to B, ça vous parle? Le Business to Consumers (à destination des consommateurs) on le connait tous en tant que client ; le Business to Business est un autre anglicisme pour qualifier le commerce inter-entreprises. David Josse, Responsable RH au sein du groupe METRO, est venu nous présenter les spécificités de ce secteur.
Lorsque l’on veut se diriger vers la vente, on pense spontanément au B to C car le B to B est assez méconnu alors que c’est un secteur qui offre de nombreuses opportunités. Il représente 120 000 entreprises qui achètent et vendent à d’autres entreprises. C’est environ 1 million de salariés, dont 50% de commerciaux, des métiers liés au transport et à la logistique ainsi que des profils techniques. C’est aussi 100 000 recrutements par an du CAP au bac+5 marqués par des évolutions professionnelles rapides et des CDI à la clé. Une fois que l’on est entré dans l’entreprise, il est ainsi aisé de suivre des formations en alternance pour évoluer.
Il existe quatre grandes familles de produits à commercialiser: les biens industriels, les biens de consommation alimentaires, les biens de consommation non-alimentaires et le commerce international. Les clients de ces produits ne sont pas que des particuliers, il peut s’agir d’autres entreprises, d’artisans, de collectivités ou de commerçants de détail. Le commerce inter-entreprises n’est donc pas en contact avec le consommateur final, son approche client est alors différente face à des exigences de professionnels.
On va retrouver les mêmes métiers dans les secteurs B to B et B to C, mais avec des qualifications différentes, dans :
- le commerce (acheteur, vendeur, commercial, technico-commercial…)
- le transport et la logistique (responsable qualité, responsable logistique, magasinier, cariste, chauffeur-livreur…)
- la maintenance (agent de maintenance, responsable d’atelier…)
Ainsi à Metro, on va trouver des agents d’encaissement (« comme » des hôtes de caisses), des employés commerciaux (équivalents des Employés Libre-Service) possédant au moins un BTS MUC, des assistants manager, managers et responsables de secteurs.
Retrouvez un dossier de l’ONISEP sur ce secteur.